船的力量在帆上，人的力量在心上。鑄牢中華民族共同體意識(shí)說(shuō)到底是心的交融、力的凝聚。

　　新商務(wù)周刊記者 任繼悅

　　2024年6月，習(xí)近平總書記在考察寧夏時(shí)對(duì)寧夏提出了努力創(chuàng)建鑄牢中華民族共同體意識(shí)示范區(qū)的要求。近年來(lái)，在自治區(qū)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，寧夏水投集團(tuán)作為寧夏回族自治區(qū)區(qū)屬大型國(guó)有獨(dú)資企業(yè)和寧夏水務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，牢記習(xí)近平總書記的殷殷囑托，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，緊緊圍繞鑄牢中華民族共同體意識(shí)工作主線、以黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)建設(shè)為牽引，立足興水富民主業(yè)，奮力譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化水務(wù)篇章，推動(dòng)民族地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

　　9月27日，黨中央、國(guó)務(wù)院表彰了近年來(lái)以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線，為我國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的模范集體和模范個(gè)人。寧夏水投集團(tuán)成為全國(guó)唯一一家榮獲“全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”的涉水類企業(yè)，并先后榮獲“全國(guó)水利百?gòu)?qiáng)企業(yè)”“全國(guó)國(guó)企治理示范企業(yè)”等榮譽(yù)；六盤山水務(wù)公司和中源水務(wù)公司兩家子公司先后獲評(píng)“全區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”“全區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建示范單位”。

寧夏水投集團(tuán)第一“星級(jí)幫帶”小組

9月12日，初秋的銀川天氣微涼，寧夏水投集團(tuán)第一“星級(jí)幫帶”小組的40多名黨員，來(lái)到銀川市鑄牢中華民族共同體意識(shí)主題教育館，開展“牢記總書記囑托 鑄牢中華民族共同體意識(shí)”主題黨日活動(dòng)。

全體黨員通過聆聽講解、觀看視頻等形式，從“樹立正確的中華民族歷史觀”“打造鑄牢中華民族共同體意識(shí)示范市”“中國(guó)，我們共同的美麗家園”等6個(gè)方面，全面了解了黨的民族工作的光輝歷程和偉大成就，真切體會(huì)到在新時(shí)代黨的民族政策指引下，全區(qū)各民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步取得的豐碩成果。

作為民族地區(qū)成長(zhǎng)起來(lái)的國(guó)企，寧夏水投集團(tuán)高舉中華民族大團(tuán)結(jié)旗幟，通過形式多樣的活動(dòng)引導(dǎo)全體黨員干部職工鑄牢中華民族共同體意識(shí)，促進(jìn)各民族在寧夏水投這個(gè)大家庭中像石榴籽一樣緊緊抱在一起。

今年9月，是自治區(qū)第41個(gè)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步月，為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記考察寧夏重要講話精神，認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)黨委十三屆七次、八次全會(huì)精神，進(jìn)一步深入鑄牢中華民族共同體意識(shí)教育，寧夏水投集團(tuán)開展了一系列的主題活動(dòng)。

從舉辦鑄牢中華民族共同體意識(shí)專題輔導(dǎo)、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)事跡宣講報(bào)告會(huì)，到組織“黃河水甜、共產(chǎn)黨親、習(xí)近平總書記好”職工文藝演出，再到“石榴花開 籽籽同心”文宣實(shí)踐活動(dòng)……寧夏水投集團(tuán)積極推動(dòng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳教育守正創(chuàng)新、走深走實(shí)，讓民族團(tuán)結(jié)主旋律唱得更響、傳得更遠(yuǎn)。

鑄牢中華民族共同體意識(shí)既要有行有感有效，更要綿綿用力，久久為功。寧夏水投集團(tuán)始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，不斷夯實(shí)構(gòu)筑中華民族共有精神家園的思想基礎(chǔ)，闡釋好寧夏水投人“腳下有泥土、肩上有責(zé)任、心中有擔(dān)當(dāng)”的精神內(nèi)核。

寧夏水投集團(tuán)創(chuàng)新打造的“石榴花開、黃河水甜、共產(chǎn)黨親”民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步特色品牌，讓鑄牢中華民族共同體意識(shí)在水投集團(tuán)落地生根開花結(jié)果，教育引導(dǎo)干部職工像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)民族團(tuán)結(jié)，像珍視自己的生命一樣珍視民族團(tuán)結(jié)，著力深化中華民族共同體意識(shí)，使“三個(gè)離不開”“五個(gè)認(rèn)同”的思想深深扎根于全體水投人心中、形成各民族同呼吸、同命運(yùn)、心連心的牢固精神紐帶，厚植愛黨愛國(guó)愛社會(huì)主義情感。

中源水務(wù)公司黨委堅(jiān)持把鑄牢中華民族共同體意識(shí)教育納入員工理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)做好民族地區(qū)水務(wù)服務(wù)的責(zé)任感和使命感，真心真情關(guān)心受水區(qū)群眾，共筑安全屏障。

六盤山水務(wù)公司西吉分公司黨支部聯(lián)合社區(qū)開展“民族團(tuán)結(jié)一家人 中華民族一家親”主題黨日活動(dòng)，為群眾講解節(jié)水常識(shí)，解答群眾關(guān)心用水問題，指導(dǎo)用戶手機(jī)線上繳費(fèi)。

紅寺堡水務(wù)公司組織全體黨員干部深入學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨統(tǒng)一戰(zhàn)線工作條例》《宗教事務(wù)條例》等法律法規(guī)，提高干部群眾對(duì)民族宗教政策法規(guī)的理解和認(rèn)識(shí)。

………

人心是最大的政治，共識(shí)是奮進(jìn)的動(dòng)力。

寧夏水投集團(tuán)黨群工作部負(fù)責(zé)人表示，寧夏水投集團(tuán)各級(jí)黨組織緊緊圍繞黨建品牌建設(shè)，把黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人才培養(yǎng)融合，持續(xù)將民族工作深度融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程，不斷錘煉鑄牢中華民族共同體意識(shí)，通過供水服務(wù)保障、項(xiàng)目建設(shè)、“我為群眾辦實(shí)事”等工作內(nèi)容，引導(dǎo)全體員工提升民族團(tuán)結(jié)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)鑄牢中華民族共有的精神家園，持續(xù)為創(chuàng)建鑄牢中華民族共同體意識(shí)示范企業(yè)貢獻(xiàn)力量。

1935年，紅二十五軍來(lái)到六盤山下回族群眾聚居的西吉縣，制定“三大禁令、四項(xiàng)注意”，毛澤東主席率中央紅軍途經(jīng)單家集，留下“單家集夜話”的革命佳話，“回漢民族一家親”的傳統(tǒng)根植于此。

1936年，紅軍在同心縣和海原縣東部建立我們黨歷史上第一個(gè)回族自治政權(quán)——豫海縣回民自治政府……團(tuán)結(jié)的種子，在寧夏歷史進(jìn)程中根植、傳承。

“固原原本就是一個(gè)少數(shù)民族地區(qū)，說(shuō)起民族團(tuán)結(jié)，我們是有悠久歷史的，在這片紅色的土地上，公司一直都把鑄牢中華民族共同體意識(shí)作為工作主線，把優(yōu)先解決少數(shù)民族群眾用水、供水問題作為重點(diǎn)工作，為促進(jìn)少數(shù)民族地區(qū)共同繁榮貢獻(xiàn)了水務(wù)力量?！绷P山水務(wù)公司副總經(jīng)理王軍說(shuō)。

2018年，六盤山水務(wù)公司被授予“全區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”榮譽(yù)稱號(hào)，這份沉甸甸的榮譽(yù)，是六盤山水務(wù)公司讓民族團(tuán)結(jié)之花開遍六盤山川，結(jié)出的豐碩成果。

西吉縣再生水廠

回首過往，六盤山水務(wù)公司從固原地區(qū)城鄉(xiāng)飲水抗旱應(yīng)急引秦入東補(bǔ)水工程到固原市黃河水調(diào)蓄工程；從西吉縣城應(yīng)急供水工程到全面接管運(yùn)行寧夏中南部城鄉(xiāng)飲水安全工程；從西吉縣水務(wù)一體化到全面接管西吉縣、原州區(qū)農(nóng)村人飲；從西吉縣污水處理廠提標(biāo)改造到7座污水處理廠（站）的達(dá)標(biāo)排放；從固原市區(qū)城市供水管網(wǎng)改造到西吉縣、原州區(qū)簽訂“互聯(lián)網(wǎng)+城鄉(xiāng)供水”工程的全面建設(shè)；從一個(gè)縣城自來(lái)水企業(yè)發(fā)展到供水人口近100萬(wàn)的區(qū)域大型水務(wù)企業(yè)……這些碩果累累的成績(jī)，成為六盤山水務(wù)公司有形有感有效推動(dòng)鑄牢中華民族共同體意識(shí)入腦入心、見行見效的生動(dòng)體現(xiàn)。

中源水務(wù)公司地處中南部干旱帶，缺水供水區(qū)域輻射三市兩縣兩區(qū)，回族人口占80%以上，是典型的少數(shù)民族聚居區(qū)。隨著清水河流域城鄉(xiāng)供水工程建設(shè)完工，供水覆蓋三市六縣區(qū)，有效解決沿線135.75萬(wàn)城鄉(xiāng)群眾生活用水、規(guī)模化養(yǎng)殖和工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展用水需求，有效改善和保護(hù)了區(qū)域水環(huán)境。為解決同心縣當(dāng)?shù)匕l(fā)展用水需求，破解制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展瓶頸提供有力支撐。

據(jù)了解，近些年中源水務(wù)公司不僅承建了同心縣新區(qū)污水處理廠提標(biāo)改造工程。還在國(guó)家脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興有效銜接的大背景下，在海原縣、同心縣人民政府的大力支持下，完成了水源地保護(hù)、管網(wǎng)改造、自動(dòng)化系統(tǒng)升級(jí)、用戶計(jì)量設(shè)施更換等一批農(nóng)村人飲工程提標(biāo)改造項(xiàng)目。2019年12月，中源水務(wù)公司被評(píng)為“第九批全區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建示范單位”。

16年來(lái)，寧夏水投集團(tuán)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，承建清水河流域城鄉(xiāng)供水、固原黃河水調(diào)蓄、銀川都市圈東線供水等10多個(gè)，總投資近200億元的重要民生水利工程項(xiàng)目，在寧夏大地編織出高質(zhì)量城鄉(xiāng)供水網(wǎng)，支撐起寧夏經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的“血脈”，讓“喊水叫水”的貧困群眾吃上“幸福水”用上“致富水”，譜寫了一曲“黃河水甜、共產(chǎn)黨親、習(xí)近平總書記好的”民族團(tuán)結(jié)贊歌。

平羅水務(wù)公司黨支部書記、董事長(zhǎng)任華很早就被評(píng)為“全區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人”和“全國(guó)民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)模范個(gè)人”，面對(duì)這份殊榮任華十分感慨：“有此榮譽(yù)不是因?yàn)槲易龀隽硕嗝锤腥朔胃?，多么驚天動(dòng)地的事跡，而是干著關(guān)系千家萬(wàn)戶老百姓民生福祉的事業(yè)。不論是企業(yè)還是個(gè)人，只要真心為老百姓干實(shí)事兒，都能得到老百姓的支持和認(rèn)可。”

任華說(shuō)：“說(shuō)起平羅水務(wù)公司的民族團(tuán)結(jié)工作，有一個(gè)人讓他印象非常深刻，平羅縣紅崖子鄉(xiāng)紅瑞村的一名回族老黨員老何?！?/p>

2022年，平羅水務(wù)公司爭(zhēng)取到平羅縣脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興銜接資金890多萬(wàn)元，用于改造紅瑞村和廟湖村2個(gè)回族聚居村，2600多戶入戶管網(wǎng)。在施工過程中，有些群眾聽說(shuō)是政府給的投資項(xiàng)目，提出各種各樣的要求，對(duì)施工進(jìn)度造成了影響。

“老何主動(dòng)當(dāng)‘說(shuō)客’，挨家挨戶和老百姓做工作，支持我們?nèi)霊舾脑斓墓ぷ??！比稳A說(shuō)，當(dāng)我們提出給他支付報(bào)酬時(shí)，他說(shuō)水投集團(tuán)給老百姓辦實(shí)事，我們就應(yīng)該全力支持配合，不是為了報(bào)酬。

這些“回漢民族一家親”的故事，在任華的職業(yè)生涯中屢見不鮮，也讓他對(duì)如何在工作中將鑄牢中華民族共同體意識(shí)一貫到底、落地生根有了獨(dú)到的理解：實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展、共同富裕不分民族，不分地域，埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)，地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展好了，受益的是我們每一個(gè)人。

翻過一座山還有一座山，是中衛(wèi)水務(wù)公司駐海原縣關(guān)莊鄉(xiāng)窯兒村第一書記劉家棟對(duì)這里的第一印象。

“來(lái)了就要為村子發(fā)展謀出路，為村民生活謀福祉?！睉汛е@樣的初衷，劉家棟走村串戶，很快就走遍了村里的溝溝岔岔，調(diào)查了解村民現(xiàn)狀，尋找村莊發(fā)展新路徑。

當(dāng)時(shí)正逢暑期，劉家棟為高齡獨(dú)居老人送清涼、宣傳安全用電知識(shí)和種、養(yǎng)殖政策知識(shí)，時(shí)刻關(guān)注脫貧人口和監(jiān)測(cè)戶的家庭生活動(dòng)態(tài)。一段時(shí)間下來(lái)，他不僅拉近了與村民的關(guān)系，還了解了村民需求。

在劉家棟的辦公桌上，厚厚的筆記本詳細(xì)記錄了村民的“急難愁盼”問題：待解決的村集體建設(shè)資金，當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品銷售，貧困學(xué)生助學(xué)金等，這些事情始終縈繞在劉家棟的心頭。

自駐村以來(lái)，劉家棟不斷調(diào)整工作思路、轉(zhuǎn)變工作角色，為窯兒村申請(qǐng)村集體經(jīng)濟(jì)建設(shè)資金，把窯兒村的“壟地香”特色農(nóng)產(chǎn)品在更大范圍推廣，逐步將窯兒村的資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，激活鄉(xiāng)村振興的新引擎，積極聯(lián)系幫扶資金，為貧困大學(xué)生申請(qǐng)助學(xué)金19萬(wàn)元，助力22名貧困學(xué)生健康成長(zhǎng)。

“面對(duì)鄉(xiāng)村振興的美好愿景，我愿意帶著責(zé)任、帶著感情，把鑄牢中華民族共同體意識(shí)融入日常工作，駐村更助村，為推動(dòng)窯兒村發(fā)展貢獻(xiàn)力量，力爭(zhēng)讓村民過上更好的生活，讓窯兒村的總體發(fā)展‘窯’遙領(lǐng)先?！眲⒓覘澱f(shuō)。

近年來(lái)，中源水務(wù)公司積極響應(yīng)寧國(guó)運(yùn)集團(tuán)、水投集團(tuán)號(hào)召，選派3名黨員、職工扎根海原縣甘城鄉(xiāng)吳渠村開展對(duì)口扶貧工作，積極為吳渠村開展產(chǎn)業(yè)脫貧工作出謀劃策，從開始捐種一畝紅梅杏苗開展小規(guī)模試點(diǎn)，到大規(guī)模推廣種植，為當(dāng)?shù)亻_展大規(guī)模種植紅梅杏探索了一條有益的路子。

在吳渠村紅梅杏喜獲豐收之時(shí)，中源水務(wù)公司組織機(jī)關(guān)全體職工購(gòu)買紅梅杏，為吳渠村紅梅杏的種植和銷售發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，幫助下馬關(guān)平遠(yuǎn)村做好建檔立卡工作，組織同心分公司10名黨員、職工赴下馬關(guān)平遠(yuǎn)村貧困戶家中了解貧困戶收入情況及來(lái)源，致困原因，傾聽困難群眾疾苦，完成了90戶貧困戶的建檔立卡工作。

一枝獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。近年來(lái)，寧夏水投集團(tuán)牢記習(xí)近平總書記“無(wú)論是全面小康、脫貧還是現(xiàn)代化，一個(gè)少數(shù)民族也不能少”的殷殷囑托，為推進(jìn)地方民族團(tuán)結(jié)和自治區(qū)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)做出了國(guó)企擔(dān)當(dāng)，先后派出14名職工開展駐村幫扶工作，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)幫助解決了貧困村群眾生活用水和養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)用水困難，增強(qiáng)了當(dāng)?shù)厝罕娒撠氈赂恍判模瑢?duì)口幫扶的兩個(gè)扶貧點(diǎn)在2019年底均實(shí)現(xiàn)了脫貧摘帽的目標(biāo)。

大膽選拔，擇優(yōu)培育民族業(yè)務(wù)骨干?！皩幭乃都瘓F(tuán)作為民族地區(qū)成長(zhǎng)起來(lái)的國(guó)企，通過各種形式引導(dǎo)全體黨員干部職工助鑄牢中華民族共同體意識(shí)，其中最明顯的一個(gè)體現(xiàn)就是在各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)班子配備、管理人員團(tuán)隊(duì)配置、技術(shù)骨干培養(yǎng)上充分考慮民族結(jié)構(gòu)，擇優(yōu)培育民族業(yè)務(wù)骨干?！睂幭乃都瘓F(tuán)黨群工作部負(fù)責(zé)人說(shuō)。

“我是滿族，我個(gè)人對(duì)鑄牢中華民族共同體意識(shí)的切身理解就是，我們?cè)谥腥A民族這個(gè)大家庭中是不分你我的?！便y川水務(wù)公司副總經(jīng)理錢江說(shuō)，不論是從中央還是到地方都滲透著對(duì)少數(shù)民族的關(guān)愛，作為水投集團(tuán)的少數(shù)民族干部職工，只要你有能力、有水平，集團(tuán)在干部選拔和人才培訓(xùn)上都會(huì)擇優(yōu)考慮少數(shù)民族業(yè)務(wù)骨干的。

六盤山水務(wù)公司黨群工作部部長(zhǎng)周美琪告訴記者，公司目前有9名高管，7名黨委委員，其中就有2名回族干部。另外，公司在中層干部培養(yǎng)選拔還有技術(shù)人員的培育方面對(duì)少數(shù)民族職工都有一定的傾斜。

作為少數(shù)民族聚居區(qū)的一名回族干部，吳忠水務(wù)公司黨委副書記牛衛(wèi)玲對(duì)鑄牢中華民族共同體意識(shí)在工作當(dāng)中落地生根的理解更加深刻，她說(shuō)，集團(tuán)在領(lǐng)導(dǎo)班子配備、管理人員團(tuán)隊(duì)配置、技術(shù)骨干培養(yǎng)上充分考慮民族結(jié)構(gòu)，擇優(yōu)培育民族業(yè)務(wù)骨干，這種做法不僅僅體現(xiàn)了對(duì)少數(shù)民族職工的關(guān)愛，從另外一個(gè)層面上來(lái)看，這種考慮更加有利于在少數(shù)民族聚居地區(qū)開展工作。

據(jù)了解，寧夏水投集團(tuán)實(shí)施了“百名后備干部培養(yǎng)工程”“百名高層次技術(shù)人才培養(yǎng)工程”，按照提高素質(zhì)、改善結(jié)構(gòu)、大膽選拔、放手使用的思路，有計(jì)劃、有步驟安排各族青年人才到環(huán)境艱苦、業(yè)務(wù)復(fù)雜的崗位上鍛煉成長(zhǎng)，通過思想淬煉、政治歷練、實(shí)踐鍛煉、專業(yè)訓(xùn)練，持續(xù)加大力度培養(yǎng)和選拔各民族干部和專業(yè)技術(shù)人才，重點(diǎn)培養(yǎng)一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的復(fù)合型人才，使民族干部的政治素養(yǎng)、理論水平、專業(yè)能力、實(shí)踐本領(lǐng)緊緊跟上集團(tuán)發(fā)展步伐。

截至目前，寧夏水投集團(tuán)各級(jí)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員共1736人，其中少數(shù)民族400余人，形成了民族結(jié)構(gòu)科學(xué)合理的班子隊(duì)伍和人才團(tuán)隊(duì)。

吳忠水務(wù)公司金積營(yíng)銷所抄表員金薇

真誠(chéng)對(duì)待客戶，用心解決客戶的“急難愁盼”，到底能夠帶來(lái)什么？

一名來(lái)自寧夏水投集團(tuán)吳忠水務(wù)公司金積營(yíng)銷所的抄表員金薇給出了答案：共情才能走得更近，團(tuán)結(jié)才能行得更遠(yuǎn)。

吳忠市金積鎮(zhèn)金宏苑小區(qū)是集中安置社區(qū)，轄區(qū)居民80%以上都是少數(shù)民族，而且以老人居多。金薇的工作就是負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)5000多戶居民用水量的統(tǒng)計(jì)、清繳水費(fèi)以及供水報(bào)修等工作。

“抄表工作在外人看來(lái)，是一份不用費(fèi)太多腦筋的，重復(fù)性工作，只需付出時(shí)間即可。其實(shí)，這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻并不輕松。”金薇笑著說(shuō)，水表有的藏在草叢中，有的在低洼處，抄表時(shí)要半跪著，甚至趴在地上，費(fèi)力掀起井蓋下到井下才能查看到水表數(shù)據(jù)。

寒來(lái)暑往，日復(fù)一日。為了抄準(zhǔn)每塊水表的表數(shù)，在抄表期間金薇要掀起近百個(gè)井蓋，開井蓋這樣的體力活，對(duì)于她來(lái)說(shuō)已經(jīng)變得輕車熟路。

除了精準(zhǔn)抄表，催繳水費(fèi)也在基層抄表員的工作范疇之內(nèi)。

金薇說(shuō)：“我們是與用戶打交道的第一人，我們的言行舉止是展示單位形象的窗口。”

2023年，剛到金積營(yíng)銷所當(dāng)抄表員的金薇工作并不順利，催繳拖欠的水費(fèi)是她遇到的最棘手的問題。

“我家的水費(fèi)憑啥這么高？你們是咋記的？”這是金薇經(jīng)常會(huì)被用戶問到的一個(gè)問題。有的時(shí)候遇到情緒更激動(dòng)的用戶，挨一頓罵是在所難免的。

面對(duì)用戶的質(zhì)疑，金薇并沒有忙著去解釋，而是先和用戶“套近乎”，金薇用她獨(dú)有的方法，拉近了和客戶的關(guān)系，不僅解決了收繳難的問題，她還成為了社區(qū)街坊鄰里的“知心朋友”。

去年冬天，社區(qū)內(nèi)的一位80多歲回族孤寡老人家的水管被凍住，這位老人通過物業(yè)找到了金薇，在她的協(xié)調(diào)下，金積營(yíng)銷所的維修人員立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)用棉被、電烤爐、吹風(fēng)機(jī)融化被凍的水管，用最短的時(shí)間給這位老人恢復(fù)了供水。

“這些事情本來(lái)不是我們職責(zé)內(nèi)的事情，但是人家既然找到你，不能眼看著不去解決吧?！苯疝被貞浀?，兩天后，這位孤寡老人在物業(yè)的攙扶下找到他們表示感謝，這就是對(duì)一線水務(wù)工作者最好的回饋。

“少數(shù)民族群眾都很熱情好客，只要你真心為他們著想，用心為他們解決問題，他們也會(huì)用心用情來(lái)對(duì)待你的。”這樣的初心，為金薇的工作提供了“便利”，現(xiàn)如今，金薇負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)水費(fèi)收繳連續(xù)4個(gè)月實(shí)現(xiàn)“零欠費(fèi)”。

水乳交融，情深意篤。寧夏水投集團(tuán)通過將鑄牢中華民族共同體意識(shí)和為群眾辦好事、辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，積極動(dòng)員廣大干部群眾切實(shí)從解決受水群眾最關(guān)心的實(shí)際問題入手，唱響民族團(tuán)結(jié)“幸福音”。

步入新時(shí)代、踏上新征程，寧夏水投集團(tuán)將進(jìn)一步扎實(shí)做好鑄牢中華民族共同體意識(shí)主線工作，引導(dǎo)集團(tuán)各族干部群眾樹立正確的國(guó)家觀、歷史觀、民族觀、文化觀、宗教觀，在潛移默化、春風(fēng)化雨中將鑄牢中華民族共同體意識(shí)嵌入心中、融入血脈、沁入靈魂。