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六盤山水務(wù)公司：供水無(wú)小事 服務(wù)無(wú)止境

        發(fā)布時(shí)間：2024-10-26         
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六盤山水務(wù)公司：供水無(wú)小事 服務(wù)無(wú)止境

寧夏水務(wù)投資集團(tuán)有限公司

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供水無(wú)小事

服務(wù)無(wú)止境

用心傾聽 微笑服務(wù)

作為連接公司與市民溝通的重要“橋梁”，96669服務(wù)熱線承載著傳遞溫暖、解決問題的使命。六盤山水務(wù)公司的客服人員始終堅(jiān)持“用心傾聽，微笑服務(wù)”的理念，致力于讓每一位用戶感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。


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她們的工作空間或許只是一張桌子、一部電話和一臺(tái)電腦，但在這有限的空間里，卻肩負(fù)起了聯(lián)系千家萬(wàn)戶用水大事的責(zé)任；她們是生活中“最熟悉的陌生人”，用柔和的聲音安撫用戶情緒，以高效的溝通拉近彼此距離，用真誠(chéng)的態(tài)度解答用戶疑問，每一次耐心的交流都讓用戶感到安心與溫暖。

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“您好！六盤山水務(wù)公司供水服務(wù)熱線，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么可以幫您.......”用戶打進(jìn)的每個(gè)電話，她們都會(huì)以這樣一句溫暖的問候開始。

在此起彼伏的電話鈴音中，客服人員們用“真情為民服務(wù)，努力確保供水”的服務(wù)理念，搭建起與用戶信任溝通的橋梁，做好服務(wù)用戶“最后一公里”。自成立以來(lái)，該熱線 已累計(jì)接聽熱線咨詢、處理訴求40萬(wàn)次， 督辦事項(xiàng) 辦結(jié)率100% ， 真正做到“保障供水全方位、真情服務(wù)零距離”。  

下一步，六盤山水務(wù)公司將持續(xù)把用戶關(guān)注的供水熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，作為服務(wù)切入點(diǎn)，耐心傾聽群眾心聲，回應(yīng)用戶關(guān)切，不斷提升供水服務(wù)質(zhì)量與供水安全保障，讓每一滴水都傾注供水人的真誠(chéng)，奔向城市的生命線。

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來(lái)  源｜六盤山水務(wù)公司  劉瑞娣  
編  輯｜李天琴   
編  審｜張   偉  史建智
審  定｜劉   勇


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