寧夏水投吳忠水務(wù)公司堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷深化改革，提升服務(wù)水平，為吳忠地區(qū)民生福祉和水利事業(yè)發(fā)展貢獻力量。

銀川都市圈東線供水工程——青鎮(zhèn)泵站

“供水工作是一份有人情味兒、接地氣的工作，是一份能夠近距離接觸群眾、聆聽群眾聲音的工作。我們清楚群眾的‘操心事’和‘煩心事’，同時也有責(zé)任和義務(wù)為群眾排憂解難，提升群眾的幸福感和獲得感?！睂幭乃都瘓F黨委書記、董事長李志軍在“‘建設(shè)先行區(qū)，創(chuàng)建示范區(qū)’民族團結(jié)進步先進事跡宣講報告會”上滿懷激情地給3500多名職工說。

16年來，寧夏水投集團扛起為各族群眾辦實事、辦難事、辦幸福事的重任，為全區(qū)近500萬人提供供水服務(wù)，保障1100多家企業(yè)供水需求，從建設(shè)重大水利工程，到推動水務(wù)一體化，說到底都是為了服務(wù)好群眾，讓群眾喝上“干凈水”，讓企業(yè)用上“放心水”。

讓老百姓喝上放心的水，享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并不是一句簡單的空話，寧夏水投集團從為困難群眾更換一次水表做起、從擰緊水管上一根螺絲桿做起、從電話中耐心地服務(wù)一名群眾做起、從質(zhì)檢時多看一遍報告做起，構(gòu)建從“源頭”到“龍頭”的水質(zhì)保障體系，滿足老百姓對高品質(zhì)用水的需求。

在寧夏水投集團的帶領(lǐng)下，寧夏水投吳忠水務(wù)公司（以下簡稱“吳忠水務(wù)公司”）實現(xiàn)了吳忠市全域水務(wù)一體化管理，供水面積達7700平方公里，服務(wù)人口超過百萬，集中供水率、規(guī)模化自來水普及率、水質(zhì)達標率常年穩(wěn)定在100%。圍繞都市圈東線城鄉(xiāng)供水工程建設(shè)，不斷深化供水服務(wù)改革，全面提升供水服務(wù)水平，為區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、人民群眾安居樂業(yè)提供堅實的水安全保障。

在廣袤的寧夏平原上，吳忠水務(wù)公司如同一顆璀璨的明珠，照亮著千家萬戶的用水安全。以提供安全、干凈的飲用水為己任，從源頭把控水質(zhì)，到水廠建設(shè)、管網(wǎng)鋪設(shè)和水質(zhì)監(jiān)測，每一個環(huán)節(jié)都嚴格把控，不斷提升處理工藝、完善水資源配置、提升供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

銀川都市圈東線供水工程——三星塘水庫

寧夏，被譽為“塞上江南”，得益于黃河水的滋養(yǎng)。然而，黃河以東的吳忠市利通區(qū)、青銅峽、銀川市靈武等地區(qū)，長期以來依賴地下水源，導(dǎo)致了水源地過度開采和水質(zhì)惡化。盡管農(nóng)村地區(qū)已有飲水工程，但其建設(shè)標準偏低，水源和水質(zhì)都亟需改善。

為統(tǒng)籌解決區(qū)域生活生產(chǎn)生態(tài)用水問題，增強區(qū)域建設(shè)發(fā)展水安全保障能力，助力銀川都市圈戰(zhàn)略，按照自治區(qū)統(tǒng)一安排，自治區(qū)水利廳以構(gòu)建區(qū)域骨干供水“主動脈”，打造高質(zhì)量“供水圈”為目標，規(guī)劃了銀川都市圈西線、東線、中線三大供水工程建設(shè)。

銀川都市圈東線供水工程作為寧夏民生領(lǐng)域的重點項目，覆蓋吳忠和銀川3縣（區(qū)），惠及72.18萬人口和周邊工業(yè)園區(qū)。這一區(qū)域不僅是人口和產(chǎn)業(yè)聚集地，也是沿黃生態(tài)經(jīng)濟帶的精華地帶。

作為全國150項重大水利工程之一，都市圈東線供水工程2020年5月開工建設(shè)，由寧夏水投集團通過市場化運作方式投資、建設(shè)，吳忠水務(wù)公司負責(zé)運營和管理。

在寧夏平原的懷抱中，黃河如慈母般滋養(yǎng)著這片土地，然而，將黃河之水巧妙引入每家每戶，依舊不是一件易事。東線工程，如一條生命之脈，從黃河青銅峽庫區(qū)右岸的東干渠引水，歷經(jīng)145公里的長途跋涉、4級揚程的攀升，一系列沉淀、過濾、消毒等工藝處理后，甘甜的黃河水才能抵達受水區(qū)的千家萬戶。

經(jīng)過無數(shù)建設(shè)者一年多的辛勤努力，2021年9月，利通區(qū)迎來了東線工程通水的喜訊。金積鎮(zhèn)金宏苑小區(qū)的徐銀鎖明顯地感受到了水壓的提升，水質(zhì)的改善，他說：“以前，打開水龍頭總有‘突、突、突’的聲音，甚至還要等一會才能出水，一到夏天或者冬天會有停水的情況，燒水壺也要經(jīng)常清洗，現(xiàn)在不會出現(xiàn)這種情況了?！?/span>

徐銀鎖住在一樓，水表安裝在樓道，一到冬天，水表凍裂就會造成停水和漏水。針對水表凍裂的問題，吳忠水務(wù)公司工作人員會提前給水表包上一層“棉被”，讓水表順利過冬。自吳忠水務(wù)公司與吳忠市簽訂水務(wù)一體化協(xié)議以來，把供水服務(wù)當(dāng)作第一要務(wù)，通過智慧水務(wù)運行平臺和“96669”服務(wù)熱線等切實解決居民的問題，確保24小時不間斷供水，全面提升供水區(qū)域保障能力。

2022年4月，利通區(qū)農(nóng)村供水管網(wǎng)全線接入東線工程，7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的15.91萬群眾告別了地下水，迎來了黃河水的滋養(yǎng)。吳忠水務(wù)公司的工作人員自豪地介紹，“在工程建設(shè)過程中，我們嚴守飲用水源地保護，強化水質(zhì)檢測，從源頭確保水安全，同時建立數(shù)字化供水調(diào)度中心和城鄉(xiāng)供水水質(zhì)檢測公司，只為讓人民群眾飲上‘干凈水’?！?/span>

在吳忠市利通區(qū)高閘鎮(zhèn)宮志強家的晾衣架上，五彩斑斕的床單被罩隨風(fēng)飄揚，院中的洗衣機在歡快地旋轉(zhuǎn)。宮志強欣喜地分享，“如今衣物洗凈后不再留有白色印跡，煮出的米飯也變得白凈香甜。這都得益于苦咸水改造連通工程，優(yōu)質(zhì)黃河水源替代了昔日‘水質(zhì)差、水量小’的地下水，讓生活煥發(fā)出新的光彩?！?/span>

2023年6月，東線工程成功通水靈武市，也標志著寧夏北部72.18萬群眾喝上了“黃河水”。東線供水工程新建東干渠節(jié)制閘，改造東干渠，并利用東干渠新建青鎮(zhèn)泵站進水閘，通過利通支線、青銅峽支線、靈武支線、東山支線四路供水主管道，分別將水輸送到利通區(qū)、靈武市、青銅峽市以及白土崗、五里坡奶牛養(yǎng)殖園區(qū)。對工程輻射區(qū)規(guī)?；B(yǎng)殖、城鎮(zhèn)綠化、工業(yè)用水等領(lǐng)域，實現(xiàn)水資源高效、合理利用，推進城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境改善具有重大意義。

據(jù)了解，都市圈東線供水工程將與都市圈西線供水工程共同構(gòu)成銀川都市圈城鄉(xiāng)供水的“主動脈”，通過統(tǒng)籌調(diào)劑黃河水替換現(xiàn)有地下水源，既能保障受益區(qū)城鄉(xiāng)居民和工業(yè)用水，又能保護地下水環(huán)境，逐步實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民用水“同源、同網(wǎng)、同質(zhì)、同服務(wù)”的一體化管理格局，同時也將為地下水資源保護和水生態(tài)環(huán)境修復(fù)提供良好條件，是落實自治區(qū)“生態(tài)立區(qū)”戰(zhàn)略的重要舉措，對推進銀川都市圈經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

銀川都市圈東線供水工程——金積水廠

吳忠市，被譽為“奶牛的天堂，乳企的福地”，奶牛養(yǎng)殖業(yè)和奶企發(fā)展迅速。2023年，吳忠市已建成五里坡、孫家灘、牛首山三大奶源基地，全市奶牛存欄量有33.6萬頭，規(guī)模化養(yǎng)殖率達到99%，引進了伊利、新希望夏進等加工龍頭企業(yè)10家，建成了世界最大的液態(tài)奶單體生產(chǎn)基地，日加工能力6800噸，占全區(qū)的45.3%。

隨著奶產(chǎn)業(yè)興旺發(fā)展，水資源的供應(yīng)成了一個關(guān)鍵問題。吳忠水務(wù)公司作為吳忠市的水務(wù)龍頭企業(yè)，主動擔(dān)當(dāng)，以優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，為吳忠市奶產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的水務(wù)保障。

2021年，吳忠水務(wù)公司在都市圈城鄉(xiāng)東線供水工程這條“主動脈”搭上“毛細血管”，投資建設(shè)了吳忠國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)鴿堂溝標準化奶牛養(yǎng)殖示范區(qū)供水工程，有效解決了鴿堂溝標準化奶牛養(yǎng)殖示范區(qū)11.5萬頭奶牛及2600名員工飲水問題。此工程不僅保障了園區(qū)的綠化生態(tài)修復(fù)供水，還提升了園區(qū)內(nèi)植被的維護養(yǎng)護服務(wù)能力，并新建了一條旅游景觀帶，為吳忠市國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)的生態(tài)建設(shè)格局帶來了積極的變化。

如今，從空中俯瞰，鴿堂溝養(yǎng)殖園區(qū)的景象令人印象深刻。那條穿越山間溝壑的管道，如同生命線一般，將黃河水送到了這片規(guī)?；B(yǎng)殖園區(qū)，為奶牛提供了干凈的飲用水，也為園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展注入了活力。

吳忠市鴿堂溝奶牛養(yǎng)殖基地

銀川高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)臨港產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，蒙牛乳業(yè)（寧夏）有限公司和寧夏富楊食品有限公司作為兩家高需求用水企業(yè)，對水質(zhì)的要求極為嚴格。為了滿足這些奶制品企業(yè)的用水需求，吳忠水務(wù)公司采取了一系列供水保障措施。

吳忠水務(wù)公司從靈武水廠修建了一條長達23.6公里的“蒙牛專線”，專門為蒙牛和富楊食品等高需求用水企業(yè)提供高質(zhì)量的供水服務(wù)。這條專線的設(shè)計和建設(shè)充分考慮了奶制品生產(chǎn)對水質(zhì)的高標準要求，出廠水實施9項檢測制度，每日根據(jù)檢測結(jié)果對消毒工藝投加進行調(diào)整，確保水質(zhì)各項指標符合國家標準。此外，還每周對主管線進行一次巡視，確保管網(wǎng)運行正常。

為了進一步保障水質(zhì)，吳忠水務(wù)公司每月對出廠水進行39項專項檢測，確保供水質(zhì)量穩(wěn)定可靠，貼心的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的供水，使得吳忠水務(wù)公司與蒙牛乳業(yè)等大型奶企建立了友好的合作關(guān)系，成為彼此的“朋友”。

吳忠水務(wù)公司滿足了奶制品企業(yè)的高標準用水需求，也為企業(yè)的穩(wěn)定生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力保障，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻了力量。

“吳忠市是寧夏奶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心區(qū)，蒙牛、伊利等大型企業(yè)‘駐扎’，不僅能帶動奶牛養(yǎng)殖、奶制品制造，還有各類配套包裝工廠的興起，能帶動大量就業(yè)，為大型奶企和養(yǎng)殖園區(qū)供水是我們義不容辭的責(zé)任和使命?！眳侵宜畡?wù)公司副總經(jīng)理沈巖說。

在保障規(guī)?；B(yǎng)殖和大型奶企供水的同時，吳忠水務(wù)公司推進民生水利工程建設(shè)，修建了五里坡水源連通工程，保障了沿線群眾的生活用水，也為養(yǎng)殖戶提供了穩(wěn)定的供水保障。

楊學(xué)太，一位生活在五里坡南梁村的養(yǎng)殖戶，見證了水源連通工程給生活帶來的變化。他家養(yǎng)了30只羊和15頭肉牛，在孩子外出工作和上學(xué)后，楊學(xué)太和妻子在家搞養(yǎng)殖。2019年，自來水通到了家中，生活便利了許多。然而，在用水高峰期，家中仍會出現(xiàn)停水的情況，為了確保牛羊不斷水，他們不得不經(jīng)常儲備水，大大小小的桶都要裝滿水。

“從去年開始，這種情況有了顯著改善?！睏顚W(xué)太說，“不再停水了，水壓也變得穩(wěn)定，我們也不用再提前儲備水了。現(xiàn)在，只需打開水龍頭，牛羊就能喝上水，真的很方便?！?/span>

除了養(yǎng)殖，楊學(xué)太還涉足線上銷售。在采訪過程中，他正好接到了一個外地客商的訂單，需要兩只羊，他熟練地溝通了價格、物流和時間等細節(jié)。楊學(xué)太說，南梁村的每家每戶都養(yǎng)殖牛羊，收入增加了，大家的生活質(zhì)量都有了明顯提升。

水是“民生之本、生態(tài)之基、鄉(xiāng)村之魂”。吳忠水務(wù)公司以振興鄉(xiāng)村、惠民助民為己任，不斷完善供水網(wǎng)絡(luò)，確保水資源合理分配和高效利用，不斷提升供水服務(wù)質(zhì)量和水平，努力為群眾辦實事，解難題，為吳忠市利通區(qū)實現(xiàn)“脫貧攻堅”和“鄉(xiāng)村振興”雙勝利提供了堅實的水務(wù)保障，為地方經(jīng)濟發(fā)展和鄉(xiāng)村振興貢獻更多力量。

吳忠水務(wù)公司智慧水務(wù)系統(tǒng)

2023年11月27日，寧夏水投集團與青銅峽市人民政府簽訂水務(wù)一體化協(xié)議，標志著吳忠市實現(xiàn)全域水務(wù)一體化管理。寧夏水投集團黨委書記、董事長李志軍在儀式上表示，水務(wù)一體化能更好滿足地區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展和人民群眾用水需要的生動實踐，也是推動全國省級水網(wǎng)寧夏先導(dǎo)區(qū)建設(shè)的具體舉措。

吳忠水務(wù)公司抓住全域水務(wù)一體化的機遇，以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，搭建智慧化平臺，為人民群眾提供“干凈水”“放心水”。隨著都市圈東線供水工程的全線通水，真正實現(xiàn)了吳忠市城鄉(xiāng)飲水同源、同網(wǎng)、同質(zhì)、同價、同服務(wù)，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

吳忠水務(wù)公司建成集生產(chǎn)運營、營銷服務(wù)以及工程建設(shè)信息化為一體的智慧水務(wù)運行平臺，實現(xiàn)“水源地”到“水龍頭”的水質(zhì)、水壓、流量的實時監(jiān)控，以及生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的精準分析，有效提升了服務(wù)效率和用戶滿意度，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、用戶少跑腿”。

金薇，2022年3月成為吳忠水務(wù)公司下屬單位的吳忠金積營銷所的一名抄表員。

初見金薇，在吳忠金積營銷所。她精致的妝容、漂亮的美甲、得體的服裝，與傳統(tǒng)印象中的抄表員形象大相徑庭。深入了解后，發(fā)覺她是比熱愛生活更熱愛工作的“勇士”。

金薇說笑著說：“我也是機緣巧合進入水利行業(yè)?！钡@個機緣巧合是14年的堅守。

14年前，學(xué)醫(yī)的她進入水利行業(yè)，從最初的吳忠市水務(wù)局、到利通區(qū)的利民公司，再到吳忠水務(wù)公司。14年間，她當(dāng)過運行工、客服、抄表員等，一直都在基層跟用戶打交道。

2022年3月22日，金薇從調(diào)度中心轉(zhuǎn)崗到金積所的抄表員。下井抄表只是在考驗經(jīng)驗和體力，摸清流程和方法后并不難，難的是收繳水費和處理水費糾紛。有一件事金薇記憶很深，在秦漢街的一個餅子店，“他們家每次出水費單子都會吵，說沒有用那么多，有時會打電話罵人，還特別難聽，怎么解釋都不行，到井里面給復(fù)表也不認可?！?/p>

金薇進行工作記錄

金薇說，面對面的溝通更能解決問題，通過講解水表計量的過程，再下井查表讀數(shù)，根據(jù)水龍頭的開關(guān)核對水表的運行。理性地講解效果不明顯時，要真心地站在用水戶的角度分析，根據(jù)他們每天用量，推算用水情況，耐心地聊天，說明情況，并告知用戶怎么節(jié)約用水，省水費，實打?qū)嵉亟o用戶解決了問題，也完成了工作。

“當(dāng)然，有時候無緣無故被罵，真的很委屈，但問題解決了，也是真的開心?！苯疝闭f，常懷感恩之心去投入到工作中，才會跟用戶建立信任的關(guān)系。

金薇負責(zé)金積片區(qū)4560戶的抄表工作，因為是集中安置社區(qū)，老人居多，有時上門收費過程中，遇到老年人聊天說身體不舒服時，金薇也會給予簡單的幫助?！懊慨?dāng)能幫助到她們時，我的心里真的很開心，很知足，也很幸運所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識可以用在日常工作中。”

作為抄表員的金薇在自己的服務(wù)范圍內(nèi)保證供水通暢，吳忠水務(wù)公司還有維修工、檢測員、客服人員、運行工和各部門的職工，都在自己的崗位盡職盡責(zé)，確保安全、優(yōu)質(zhì)供水。

吳忠水務(wù)公司還推進管網(wǎng)漏損治理、管網(wǎng)改造、DMA分區(qū)計量管理體系建設(shè)，不斷提升區(qū)域供水安全保障能力。通過安裝40臺分區(qū)計量流量計及其配套信息化設(shè)備，初步實現(xiàn)供水收入及供水管網(wǎng)漏損率的網(wǎng)格化、精細化管理。2023年管網(wǎng)漏損率達13.39%，同比下降0.67%。

吳忠水務(wù)公司執(zhí)行董事楊國雄說：“自成立以來，吳忠水務(wù)公司聚焦地方經(jīng)濟社會發(fā)展，因地制宜、分類施策，優(yōu)先推進區(qū)域水務(wù)一體化、集中供水規(guī)?；?，強化城鄉(xiāng)供水工程標準化管理，健全完善運行管理體制機制，最大程度實現(xiàn)了區(qū)域供水同源、同網(wǎng)、同質(zhì)、同服務(wù)。”

讓老百姓喝更加放心的水，享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，始終貫穿于水投建設(shè)發(fā)展歷程中，是初心也是使命，更是寧夏水投人為之不懈奮斗的精神標識。為了更好地滿足人民群眾對美好生活的向往，寧夏水投集團通過搭建“水投智慧中心”、全區(qū)開通“96669”服務(wù)熱線，依托“我的寧夏”開通寧夏水投網(wǎng)上營業(yè)廳，“嵌入式、管家式服務(wù)”讓用戶體驗到了“滿滿的幸福”。不斷提升水處理工藝、完善水資源配置、提升供水服務(wù)……構(gòu)建從“源頭”到“龍頭”的水質(zhì)保障體系，滿足老百姓對高品質(zhì)用水的需求。